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陳列師們對于消費者的購物行為常常感到心緒激昂。因為通過自己對店鋪的規劃設計,提升了店鋪的銷售額,在獲得心理上的滿足及成就感的同時也獲得了經濟上的獎勵。
陳列設計
陳列經理熟悉貨品的陳列,貨品數量以及通道的布局對消費者購買行為的影響:凌亂的通道規劃將會影響銷售的提升。即使店內最暢銷的商品如果遇到糟糕的店鋪設計時,也會被消費者所忽略。店鋪的規劃不僅僅是選擇可愛的色彩那么簡單,它最主要的目的就是為消費者營造一種有機的購物環境,使消費者愿意花時間購物,甚至作出沖動的消費行為。
 
通常情況下,零售商依據不同的客流量統計,銷量統計以及一些調查原理來分析他們的店鋪是否滿足了這些條件。但理想狀態下,我們認為陳列經理們應當使用諸如Shopperception等新的科技來追蹤每條通道上消費者的消費行為。
 
結合高科技的使用,高級服飾陳列講師,結合自己25年時尚零售行業的VM管理經驗,提出了自己對于陳列的幾點建議,現在歸納總結后分享給大家。 以期達到將陳列理論引入時尚零售業,便于對店鋪進行更有針對性的布局,從而最大程度的提升銷售額,宣傳品牌形象。
 
布局之妙
 
不同的商業樓層決定不同的陳列布局。店鋪布局的目標都是將產品更有效地展現在消費者面前,同時獲得人流量。但由于店鋪的規模,形態以及業務模式的不同,陳列布局也會多種多樣。網格狀布局,引導消費者在消費通道里“之”字形通過。在中心展示區域則使用循環布局。而自由式的布局則不會將消費者固定在消費通道之中,從而提升沖動購物的幾率。陳列經理們應該致力于帶領陳列經理為消費者打造一場迷人的“購物之旅”。
 
入口玄機
 
入口處也有玄機!一旦確定了陳列布局,你就應該檢查一下在購物入口處沒有設置諸如服務區以及結賬臺等元素。消費者應該毫無障礙的自由進入商店進行購物。同時店面應當顯得引人注目。消費者需要理解他們在里面可以找到什么樣的產品,但不要讓貨品堵住入口處。消費者通常不會在商店門口4.5米的范圍內注意到任何產品,我們稱之為“緩沖區”。所以,檢查墻體,顏色,標志,地面以及燈光是否已經結合在一起,講述了一個誘人的故事是非常重要的事情。在購物旅程的開頭處盡可能的讓此次旅行保持流暢之感吧!
 
通道秘密
 
貨品會臨近在購物通道處進行特殊的展示,這個位置會促使購物者進行沖動消費。同時對于視覺營銷來說,這也是一種很好的陳列設計并且檢測產品之間的關聯性。在特殊的節日期間,這里的布局就變得尤為重要。在購物通道之間的陳列設置另一個好處就是它們能夠作為長購物通道的中間停止點,從而營造視覺的緩沖。
 
防止“蹭屁股效應”
 
在對消費者購物行為的觀察中發現,消費者,尤其是女性消費者在購物的時候,很討厭被人從后面蹭到或者是碰到,在這種情況下,很多消費者會選擇放棄購物。 所以,如果他們感到與其他消費者背對背接觸太近的話,即使是遇到他們最感興趣的產品也會敬而遠之。所以在進行商鋪陳列的時候應該極力避免這種“蹭屁股效應”,提供足夠大的個人空間。陳列經理在進行商店布局的時候,應當考慮否有足夠空間讓2-3個人同行。同時,你應當注意多名顧客是否能夠同時來欣賞同一款產品。蹭屁股效應要求我們在進行道具設計 和商品 陳列的時候,盡量不要把需要花時間挑選的商品,陳列在行人來回走動的地方,比如門口或通道上,而是擺在靠里面的位置,以便消費者可以放心地挑選。在行人來回走動的地方,可以陳列一些不需要花時間挑選的商品。
 
避免大型障礙物
 
賣場里的專柜通常會將店員和消費者隔離開來。建議店面里的空閑員工應當在銷售樓層出來回走動而不能只是消極的等待消費者到來。而店員的來回巡視可以給商鋪造成一種熙熙攘攘的流動之感,從而促進能夠快速達成購買。
 
盡管這種大型的障礙物可能會分隔開店員,但結賬柜臺應該為消費者提供足夠的空間來營造舒適的結賬環境,例如女士們在結賬的時候就需要將他們的手包放在柜臺上。所以結賬臺后面的墻體就是一個擺放有趣產品以及額外禮物的絕佳地點。這種陳列就應該刺激購物者繼續購買產品,即使他們已經完成了購物之旅。
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